一、平安保險(xiǎn)理賠流程：

1、報(bào)案
2、準(zhǔn)備申請材料及索賠→
3、保險(xiǎn)公司受理→
4、保險(xiǎn)公司審核→
5、通知賠款結(jié)論→
6、支付理賠金
二、平安保險(xiǎn)理賠所需材料：
1.保險(xiǎn)合同，
2.理賠申請書，
3.被保險(xiǎn)人身份證明和出險(xiǎn)人身份證明，
4.門診病歷和處方，
5.出院小結(jié)及診斷證明，
6.醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)(*涉及第三方給付的需提供第三方給付證明原件)，
7.住院費(fèi)用明細(xì)清單，

你這是屬于意外傷害醫(yī)療，一般是意外事故發(fā)生后180天內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用100元免賠額以上的100%報(bào)銷。
不會不賠的，你可以拿著材料再到公司咨詢一下！
不要輕易更改病例，公司會核查的。

把病歷先弄好，再次投遞理賠資料。

我是平安的業(yè)務(wù)員，你提交的材料是什么材料呢，為什么是去年的病歷，是不是醫(yī)院搞錯(cuò)了？你這是屬于意外傷害醫(yī)療，一般是意外事故發(fā)生后180天內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用100元免賠額以上的100%報(bào)銷?？禳c(diǎn)搞好這個(gè)醫(yī)院證明吧，只要材料充足真實(shí)，平安會給你報(bào)銷的。

今年4月扭傷，為什么手術(shù)病歷會寫去年呢？
病歷是索賠的一個(gè)關(guān)鍵證據(jù)，有任何瑕疵，都可能會被拒賠的。