首先你需要撥打95519報案，客服人員會指導你收集相關材料然后去保險公司柜面理賠，如果你問客服人員能不能理賠的話他們應該也不會給你一個很確定的答案，一切要看核賠人員的處理結果。
但是你自己可以從保險的保障責任來看，一般人身意外保險的保障責任除了有意外傷害（即意外身故或殘疾保障責任），還有附加意外醫(yī)療和意外津貼（要看保險合同上的保險責任或保障利益的規(guī)定），如果有這兩塊保障責任的話，還要看造成損傷的事故是否屬于意外事故，意外事故是指非疾病的、外來的、非本意的、突發(fā)的使身體造成損傷的事故

如果是因意外產生的就可以

完全可以.哪怕您在自己家中不小心跌了下骨折了都可以理賠.把社保報完后留下的發(fā)票和醫(yī)院診斷書帶上本人身份證,保險合同或吉祥卡就可以去保險公司理賠了.
希望我的解答能對您有所幫助.